Quando ocorreu um erro
Se ocorrer um erro durante a impressão, por exemplo, se o papel acabar ou atolar, o indicador luminoso Alarme (Alarm) e/ou o indicador luminoso ATIVADO (ON) da impressora piscará, e uma mensagem de solução de problemas será exibida na tela do computador.
Se você estiver usando o Windows, o código de suporte (número do erro) poderá ser exibido com a mensagem.
Se você estiver usando o macOS, você poderá verificar o código de suporte (número do erro) na IU Remota.
Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Quando um Código de Suporte e uma Mensagem forem exibidos na Tela do Computador (Windows):
Para detalhes sobre como resolver erros com Códigos de suporte, consulte Lista de Códigos de Suporte para Erros da Impressora.
Para detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Mensagem é Exibida.
Quando o indicador luminoso Alarme (Alarm) e/ou ATIVADO (ON) pisca:
O padrão e o número de piscadas variam de acordo com a causa do erro.
O indicador luminoso Alarme (Alarm) vai piscar/acender quando ocorrer um erro que tiver uma causa e uma correção claras, como quando não há papel colocado ou quando o papel está atolado.
Quando ocorre um erro que possa exigir reparo, o indicador luminoso Alarme (Alarm) e o indicador luminoso ATIVADO (ON) piscam alternadamente.
Consulte Indicador luminoso Alarme e indicador luminoso ATIVADO em caso de erro para saber mais sobre indicadores luminosos piscando/acendendo quando ocorre um erro.
